Возврат и гарантия

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки товара (если вы приобрели товар в нашем шоуруме), и в течение 7 календарных дней с момента получения товара (если покупка была сделана в интернет-магазине)

Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки, при этом сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка и ярлыки

Убедительно просим Вас производить примерку аккуратно, избегая механических повреждений, попадания косметики и духов на изделие. В случае, если вещь Вам не подошла, и Вы передумали совершать покупку, не срывайте бирки, ярлыки и пломбы.

НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ:

Товары, в которые по просьбе Покупателя были внесены изменения (например, было сделано укорачивание)*

*Согласно п.4 Статьи 26.1 Закона о Защите Прав Потребителей РФ Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем​

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ ВОЗВРАТА:

  • убедитесь, что товар подлежит возврату, а срок для возврата товара еще не прошел
  • заполните вложенный в заказ бланк возврата
  • вложите заполненный бланк возврата в упаковку с возвращаемым товаром
  • отправьте товар курьерской службой СДЭК в пункт выдачи по адресу: г. Москва, ул. Товарищеский переулок д. 1 стр. 2  на имя Куликовой Анны Александровны, контактный телефон +7 977 516 26 70
  • укажите объявленную ценность (чтобы в случае утери, логистическая компания выплатила компенсацию)
  • сообщите трек-номер для отслеживания в любом мессенджере по номеру +7 977 516-26-70, чтобы мы могли отследить посылку

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ:

Возврат покупателю производится только после получения и тщательной проверки возвращаемых товаров. При нарушении сроков возврата или при не соблюдении правил возврата (наличии следов носки, отсутствии бирок, ярлыков и пломб) в возврате будет отказано и посылка будет возвращена покупателю за его счет

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем бланком на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине (независимо от выбранного способа доставки), исключая цену доставки, осуществляется путем перевода на карту Покупателя, с которой заказ был оплачен, либо на иную банковскую карту по согласованию сторон

Если информации в бланке на возврат будет недостаточно мы свяжемся с вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее

ГАРАНТИЯ:

Гарантийный срок на товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты покупки товара, если товар приобретался в магазине, и с момента получения, если покупка была совершена в интернет-магазине

Гарантия не действует, если повреждение вызвано естественным износом, неаккуратным использованием, а также несоблюдением рекомендаций по уходу

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту «Закон») гарантийным сроком является период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 вышеуказанного Закона

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона в течение гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков покупатель вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками

Уважаемый покупатель, обращаем Ваше внимание на то, что продавец (изготовитель) сможет удовлетворить Ваши требования только в случае отсутствия Вашей вины в возникновении недостатков товара (повреждения, возникшие в результате нарушения правил пользования, ухода и хранения изделия, гарантийными случаями не являются)

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет и при этом Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, а в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы

Если у Вас остались вопросы, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте  4you@woollywoo.com