ГДЕ МЫ ПРОИЗВОДИМСЯ?
Все наши изделия мы производим в Москве
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ПО МОИМ МЕРКАМ?
О том, как разместить индивидуальный заказ, читайте в разделе КАК ЗАКАЗАТЬ
КАК ДОЛГО ЖДАТЬ ИЗДЕЛИЕ ПОД ЗАКАЗ?
Срок исполнения индивидуального заказа составляет 14-16 календарных дней (не включая доставку), но в ряде случаев он может быть изменен – это зависит от: — сезона — типа изделия (что-то вяжется быстрее, что-то медленнее) — ваших индивидуальных пожеланий — наличия определенных цветов пряжи на складах
ИЗ КАКОЙ ПРЯЖИ ВЯЖЕТЕ?
Мы вяжем из пряж разных составов и производителей. Состав пряжи указан в карточках товаров в разделе «состав и уход». В нашем арсенале 100% мериносы, полушерсть, хлопок, альпака итальянских, немецких, турецких и российских производителей. Для каждого изделия мы кропотливо подбираем лучшую пряжу
МОЖНО ЛИ СВЯЗАТЬ ПЛАТЬЕ ПО СВОЕМУ ЭСКИЗУ?
К сожалению, нельзя, потому что мы вяжем на заказ изделия только из нашей коллекции, которая представлена в разделе НА ЗАКАЗ
НУЖНО ЛИ ВНОСИТЬ ПРЕДОПЛАТУ?
В случае изготовления изделия на заказ с учетом ваших параметров, нужно внести предоплату 50% от стоимости изделия. Постоплата осуществляется по факту готовности изделия перед отправкой
МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ?
Да, конечно! После того, как вы разместите заказ, мы свяжемся с вами для уточнения деталей и после этого вышлем ссылку на оплату картой! К оплате принимаются карты Visa, Mastercard, Мир. Для рассчетов с иностранными клиентами мы используем платежную систему PayPal
ЧТО ЗНАЧИТ «СТИЛЕОБРАЗУЮЩИЙ»?
Стилеобразующий кардиган, свитер или платье делают Ваш образ ярким и звучным! Такая вещь вызывает WoW эффект как сама по себе… Так, например, спеша с утра на работу в подобном кардигане, приходится останавливаться и отвечать прохожим на их вопросы «откуда такой кардиган?» Тогда как в сочетании с другими грамотно подобранными элементами образа, эффект получается еще более ошеломительным
ПОЧЕМУ НА КАКИЕ-ТО ИЗДЕЛИЯ ПРИ ЗАКАЗЕ ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПАРАМЕТРАМИ ЦЕНА НЕ МЕНЯЕТСЯ, А НА ДРУГИЕ ВЫРАСТАЕТ НА 30% ПО СРАВНЕНИЮ С ТЕМ ЖЕ АКРТИКУЛОМ В НАЛИЧИИ
Объяснение очень логичное. В нашей коллекции есть партии изделий, которые мы отвязываем на промышленном оборудовании, что помогает нам экономить на масштабах и делать для вас более привлекательные цены. Но! В случае, если вы хотите то же изделие изготовить на заказ, то это будет индивидуальная работа и себестоимость производства будет выше. Поэтому цена на такое изделие повышается на 30%
В наличии у нас также присутствуют штучные товары, которые произведены не на промышленном оборудовании, а связаны либо руками, либо на бытовой машине. В этом случае экономии на себестоимости у нас нет, вещь получается эксклюзивной, а цена – соответствующей. И если вы хотите заказать точно такое же изделие, но с учетом ваших параметров / пожеланий, то себестоимость останется прежней, и цена не изменится соответственно
КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ТРИКОТАЖЕМ?
Подробная информация содержится в разделе УХОД
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ В ДРУГУЮ СТРАНУ?
Заказ оформляется на нашем сайте – после оформления заказа мы связываемся с вами по вотсап или по почте, и после уточнения всех деталей заказа высылаем ссылку на оплату через систему PayPal
В другие страны (кроме стран СНГ) мы отправляем посылку Почтой России. Стоимость отправки зависит от веса посылки и рассчитывается индивидуально
ГДЕ МОЖНО ОТСЛЕЖИВАТЬ СТАТУС ЗАКАЗА?
Когда мы отправим ваш заказ, мы пришлем вам трек-номер для отслеживания
ДОСТАВКА ЗАКАЗА ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Свяжитесь с нами по почте или вотсап и укажите номер вашего заказа. Мы отправим запрос в курьерскую службу, постараемся оперативно решить данную проблему и предоставим всю информацию
КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ ТОВАРА?
Возврат изделия, купленного из наличия осуществляется при условии сохранения товарного вида вещи в течение 14 дней с момента получения вами заказа с учетом доставки
При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки туда / обратно оплачивается покупателем
Возврат осуществляется с помощью любой удобной для вас курьерской службы (не Почта России)
После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ
Изделие, связанное на заказ, обмену / возврату не подлежит. Подробнее об условиях возврата читайте в разделе ВОЗВРАТ
НА ВЕЩИ ОБНАРУЖЕН БРАК, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Просим вас сделать фотографию дефекта и связаться с нами в по почте или вотсап. Чтобы определить производственный брак, мы отправим вещь на экспертизу. Если экспертиза подтвердит брак, мы предложим вам сделать обмен на другую вещь или сделать возврат. В случае обнаружения брака доставка оплачивается за наш счет
Я ОТПРАВИЛ(А) ВОЗВРАТ, ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО БУДЕТ ПРОВЕДЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?
Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте
НЕ НАШЛИ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС?
Тогда просто напишите нам в WhatsApp или на почту – мы обязательно ответим на все ваши вопросы 😊
